Paslaugų teikimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: [ĮRAŠYTI DATĄ]

Šios Paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja naudojimąsi interneto svetaine samoningirenginiai.lt (toliau – Svetainė arba Platforma), kurią administruoja [VARDAS PAVARDĖ], individuali veikla, pažymos Nr. [ĮRAŠYTI NR.], buveinės/veiklos adresas [ĮRAŠYTI ADRESĄ], el. paštas info@samoningirenginiai.lt (toliau – mes arba Administratorius).

Registruodamiesi Platformoje, pirkdami joje siūlomą Paslaugą ar teikdami prašymą tapti Organizatoriumi, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigojate jų laikytis, taip pat sutinkate su mūsų Privatumo politika.

1. Pagrindinės sąvokos

  • Platforma – samoningirenginiai.lt svetainė, veikianti kaip tarpininkas (prekyvietė) tarp Organizatorių ir Pirkėjų.
  • Organizatorius – fizinis ar juridinis asmuo, Platformoje siūlantis Renginius, Edukacijas, Įrašytą turinį ar Asmenines sesijas.
  • Pirkėjas – fizinis asmuo, Platformoje įsigyjantis bilietą, prieigą ar paslaugą.
  • Paslauga – bet kuris iš Organizatoriaus siūlomų pasiūlymų tipų: Renginys (vietoje arba online), Edukacinis renginys, Įrašytas turinys arba Asmeninė sesija.
  • Bilietas – patvirtinimas apie Paslaugos įsigijimą, suteikiantis teisę į Paslaugoje nurodytą turinį ar dalyvavimą.

2. Platformos vaidmuo

2.1. Platforma veikia kaip tarpininkas, sujungiantis Organizatorius su Pirkėjais. Platforma nėra Renginio, Edukacijos, Įrašyto turinio ar Asmeninės sesijos organizatorius ir neatsako už jų turinį, kokybę, vykdymą ar rezultatą.

2.2. Sutartis dėl konkrečios Paslaugos sudaroma tarp Pirkėjo ir Organizatoriaus, kaip konkrečios Paslaugos teikėjo, išskyrus atvejus, kai teisės aktai arba konkrečios Paslaugos sąlygos nustato kitaip. Platforma teikia technines tarpininkavimo, užsakymo, mokėjimo ir bilietų administravimo paslaugas pagal Platformoje nurodytą tvarką.

2.3. Organizatoriai savarankiškai atsako už savo pateiktos informacijos (aprašymo, kainos, datos, vietos, kontaktų) tikslumą ir už Paslaugos suteikimą sutartu būdu. Organizatoriams gali būti taikomos papildomos, atskirai skelbiamos Organizatorių taisyklės ir sąlygos.

3. Registracija ir paskyra

3.1. Norint įsigyti bilietą arba tapti Organizatoriumi, gali reikėti susikurti paskyrą, nurodant galiojantį el. pašto adresą.

3.2. Registruotis galima užpildant registracijos formą arba per trečiosios šalies paskyrą (pvz., „Google”).

3.3. Jūs esate atsakingi už savo paskyros duomenų (slaptažodžio) konfidencialumą ir už visus veiksmus, atliktus naudojantis jūsų paskyra.

3.4. Turime teisę sustabdyti ar panaikinti paskyrą, jei nustatome, kad ji naudojama pažeidžiant šias Taisykles, apgaulingai ar neteisėtai.

4. Paslaugų tipai

Platformoje Organizatoriai gali siūlyti šių tipų pasiūlymus:

  • Renginys – vienkartinis susitikimas, vykstantis konkrečiu laiku, gyvai nurodytu adresu arba online transliacijos būdu.
  • Edukacinis renginys – mokymai, seminarai, dirbtuvės ar kursai, vienkartiniai arba vykstantys keliais užsiėmimais.
  • Įrašytas turinys – iš anksto įrašyta medžiaga, pasiekiama nuoroda per nustatytą laikotarpį nuo įsigijimo (žr. 9 skyrių).
  • Asmeninė sesija – individuali Organizatoriaus teikiama paslauga, pavyzdžiui, konsultacija, praktinė, kūno gerovės ar kita individuali sesija, vykstanti gyvai arba internetu, kai jos laikas suderinamas su Organizatoriumi po įsigijimo (žr. 10 skyrių).

5. Bilietų / Paslaugų įsigijimas ir apmokėjimas

5.1. Bilietai/paketai perkami per Platformoje integruotą mokėjimo sistemą. Apmokėjimai vykdomi eurais (€).

5.2. Įsigijus bilietą, Pirkėjas el. paštu gauna patvirtinimą su Paslaugos informacija (bilieto PDF su QR kodu, prieigos nuoroda ar kita informacija, priklausomai nuo Paslaugos tipo).

5.3. Pirkėjas privalo prieš perkant patikrinti visą Paslaugos informaciją (datą, laiką, vietą, formatą, kainą) – Platforma nėra atsakinga už Pirkėjo klaidingai suprastą informaciją.

6. Renginių ir Paslaugų pakeitimai bei atšaukimas

6.1. Vietos, datos ir laiko keitimas. Kai renginiui jau parduotas bent vienas bilietas, Organizatorius nebegali savarankiškai keisti renginio datos, laiko ar vietos Platformoje – tai apsaugo jau bilietus įsigijusius Pirkėjus nuo netikėtų pasikeitimų. Jei tokį pakeitimą būtina atlikti, Organizatorius privalo susisiekti su Platforma ir individualiai informuoti visus bilietus įsigijusius Pirkėjus.

6.2. Renginio atšaukimas Organizatoriaus iniciatyva. Jei Organizatorius atšaukia Renginį, Pirkėjui grąžinama už Paslaugą sumokėta suma, nebent Pirkėjas ir Organizatorius teisės aktų leidžiamais atvejais susitaria dėl kito sprendimo, pavyzdžiui, Renginio perkėlimo į kitą datą.

7. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties ir pinigų grąžinimas

7.1. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties, grąžinti Bilietą ir atgauti sumokėtus pinigus nustatoma pagal galiojančius teisės aktus ir konkrečios Paslaugos sąlygas. Organizatoriaus nustatyta grąžinimo tvarka negali apriboti Pirkėjui teisės aktų suteiktų privalomų vartotojo teisių.

7.2. Įstatymuose nustatytais atvejais teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma, įskaitant tam tikras laisvalaikio paslaugas, kai sutartyje nustatyta konkreti paslaugos teikimo data arba laikotarpis.

7.3. Jei suteikta Paslauga neatitinka Platformoje ar Biliete nurodytų esminių sąlygų arba kitais atvejais yra netinkamos kokybės, Pirkėjas turi teisę pateikti reikalavimą Organizatoriui pagal galiojančius teisės aktus. Platforma, kaip tarpininkas, pagal savo kompetenciją gali padėti Pirkėjui ir Organizatoriui spręsti tokį ginčą.

7.4. Kai pagal galiojančius teisės aktus Pirkėjui taikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, Platformoje sudaroma galimybė šią teisę įgyvendinti elektroniniu būdu, įskaitant teisės aktuose nustatytą sutarties atsisakymo funkciją, kai ji taikoma. Pateikus atsisakymą elektroniniu būdu, Pirkėjui teisės aktų nustatyta tvarka pateikiamas atsisakymo gavimo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje.

8. Organizatorių atsakomybė

8.1. Organizatorius privalo pateikti tikslią, teisingą ir neklaidinančią informaciją apie savo Paslaugą.

8.2. Organizatorius atsako už mokesčių, susijusių su jo veikla, deklaravimą ir sumokėjimą pagal galiojančius teisės aktus.

8.3. Organizatorius įsipareigoja laikytis papildomų, atskirai skelbiamų Organizatorių taisyklių ir sąlygų, kurioms pritaria pateikdamas Paslaugą Platformoje.

9. Įrašytas skaitmeninis turinys

9.1. Įrašyto turinio nuoroda galioja 2 (du) mėnesius nuo įsigijimo datos, nebent Organizatorius nurodo kitaip. Pasibaigus šiam terminui, prieiga gali būti nebeaktyvi.

9.2. Kadangi Įrašytas turinys yra skaitmeninis turinys, teikiamas ne fizinėje laikmenoje, Pirkėjas prieš įsigydamas tokį turinį aiškiai patvirtina, kad sutinka, jog skaitmeninio turinio teikimas prasidės nedelsiant, ir kad, sutikęs su tuo, jis netenka teisės atsisakyti sutarties, jei tai numatyta taikomuose teisės aktuose. Šis patvirtinimas gaunamas atskirai pirkimo proceso metu (pvz., varnele su tekstu: „Sutinku, kad skaitmeninio turinio teikimas būtų pradėtas nedelsiant, ir patvirtinu, kad dėl to galiu prarasti teisę atsisakyti sutarties, kai tai numatyta teisės aktuose.”).

10. Asmeninės sesijos

10.1. Įsigijus Asmeninės sesijos paketą, Organizatorius susisieks su Pirkėju per protingą terminą (paprastai 1–2 darbo dienas) dėl konkretaus laiko suderinimo.

10.2. Sesijų paketo galiojimo terminą ir naudojimo sąlygas nustato Organizatorius.

11. Intelektinė nuosavybė

11.1. Visas Svetainės turinys (dizainas, logotipas, tekstai, kodas), išskyrus Organizatorių pateiktą turinį, priklauso Administratoriui arba yra naudojamas teisėtu pagrindu.

11.2. Organizatoriaus pateiktas turinys (aprašymai, nuotraukos, įrašytas turinys) lieka Organizatoriaus nuosavybe; Organizatorius suteikia Platformai teisę jį naudoti Paslaugos pristatymo tikslais.

12. Platformos atsakomybė

12.1. Platforma nėra atsakinga už Organizatoriaus suteiktos Paslaugos kokybę, turinį, saugumą ar tinkamumą Pirkėjo poreikiams.

12.2. Platforma neatsako už žalą, atsiradusią dėl trečiųjų asmenų veiksmų, interneto ryšio ar kitų nuo Platformos nepriklausančių aplinkybių, kiek tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.

12.3. Platforma stengiasi užtikrinti nepertraukiamą Svetainės veikimą, tačiau negarantuoja, kad Svetainė veiks be sutrikimų.

13. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymo tvarka aprašyta atskirame dokumente – Privatumo politikoje, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.

Naujienlaiškio prenumerata yra atskiras, savanoriškas sutikimas, nesusijęs su paskyros sukūrimu – jį galima bet kada atšaukti.

14. Taisyklių keitimas

14.1. Administratorius turi teisę keisti šias Taisykles, kai tai būtina dėl teisės aktų, Platformos veiklos, paslaugų pakeitimų ar kitų objektyvių priežasčių.

14.2. Pakeistos Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėje, jei nenurodyta vėlesnė įsigaliojimo data.

14.3. Pakeitimai neturi įtakos iki jų įsigaliojimo sudarytoms sutartims, išskyrus atvejus, kai kitaip nustato teisės aktai arba pakeitimas yra būtinas dėl teisės aktų reikalavimų.

15. Ginčų sprendimas

15.1. Kilus ginčui, šalys pirmiausia siekia jį išspręsti taikiai.

15.2. Vartotojas turi teisę pateikti prašymą ar skundą kompetentingoms vartotojų teises ginančioms institucijoms (Lietuvoje – Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, www.vvtat.lt) teisės aktų nustatyta tvarka.

15.3. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, ginčas sprendžiamas kompetentingoje institucijoje ar teisme teisės aktų nustatyta tvarka.

16. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šių Taisyklių, susisiekite: info@samoningirenginiai.lt

Pastaba: šis tekstas yra projektas, parengtas kaip atspirties taškas ir patikslintas pagal gautas teisines pastabas bei realios svetainės nustatymus. Prieš publikuojant būtina: (1) įrašyti tikrus Administratoriaus rekvizitus; (2) suderinti 2.2 punkte aprašytą modelį su realia WooCommerce/Dokan/Stripe struktūra; (3) šį dokumentą bei atskirą Organizatorių taisyklių dokumentą patvirtinti su teisininku; (4) įgyvendinti realų 9.2 punkte minimą varnelės mechanizmą Įrašo pirkimo procese; (5) įgyvendinti 7.4 punkte minimą elektroninio sutarties atsisakymo funkciją svetainėje.